※本記事は、ChatGPTによる意訳+翻訳を活用し、レイアウト調整したものです。
※感想は、オリジナルです。
原文
意訳+要約
EC事業者が業務で「ChatGPT」を使用する際に知っておくべき「AIの得手不得手」「プロンプト作成のコツ」「注意点」
EC業界で注目を浴びる「ChatGPT」は、セキュリティに配慮された対話型AIサービスで、個人から官公庁まで広範なニーズに対応している。以下に「ChatGPT」の特徴や活用方法をまとめる。
ChatGPTの特徴
- 文章生成
- チェック・翻訳
- 採点・評価：プランを注目度やコストで評価する。
- 言い換え：文章を200字で小学生に理解できるように説明する。
- 情報の抽出・分類
- 要約：インタビューの書き起こしを1000字でまとめる。
- インサイトの抽出：アンケートからサイトの改善点を考える。
GPT-3.5とGPT-4の違い
- ChatGPT Plus（有償版）
- 月額20ドル
- 利用できるモデル：GPT-3.5、GPT-4（50回/3時間まで）
- 有償版ではGPT-4が使用可能で、性能向上が実感できる。
ChatGPTへの指示「プロンプト」のコツ
立場を宣言する
- 例：EC事業者は「ChatGPT」に「あなたはネットショップ担当者です」と伝えることで、適切な回答を得やすくなる。
前向きに会話しゴールをめざす
- フィードバックを積極的に提供し、会話を進めることで良い結果が得られる。
6W3Hで具体的に
- 具体的な情報や変更点、背景を指定して質問すると、より適切な回答が得られる。
業務利用上の留意点
個人情報・機密情報・著作権の取り扱い
- 個人情報や機密情報の取り扱いには注意が必要。特にChatGPTを使用した際の法的解釈には留意が必要。
- ChatGPTを用いた文章には著作権が発生しうるため、注意が必要。
締めくくり
「ChatGPT」の効果的な利用には指示の工夫やプロンプトの適切な書き方が重要。EC業界や官公庁などでの実務活用が進む中、ルールや法的解釈にも留意し、効率的で創造的な業務への活用を模索していくことが重要です。
ChatGPTさんに聞いてみた
Ｑ：プロンプトをうまく使うには、特殊なスキルが必要なのでしょうか？
プロンプトを効果的に使うためには、特殊なスキルや工夫が求められますが、一般的な指針を押さえることで十分に活用できます。以下はプロンプトを上手に使うための一般的なアプローチです。
- 具体性と詳細性の確保： プロンプトに具体的な情報や詳細を含めることで、より具体的で適切な回答が得られます。抽象的な質問ではなく、具体的な事例や要件を伝えるよう心がけましょう。
- 背景や文脈の提供： 質問の背後にある背景や文脈を明示的に指定することで、より理解しやすい回答が得られます。ChatGPTにはコンテキストが重要なので、必要な情報を提供しましょう。
- フィードバックの活用： ChatGPTが生成した回答に対してフィードバックを提供し、改善を促すことが重要です。前回の回答に対して不明瞭な部分や追加情報を求めるなど、継続的な対話を通じて精度を向上させることが可能です。
- 適切な言葉の選定： 指示する際に、ChatGPTが理解しやすい言葉や用語を使用することが大切です。特に業界用語や専門的な用語は、できるだけ具体的に指定しましょう。
- 簡潔かつ明確に： プロンプトはできるだけ簡潔かつ明確に記述することが大切です。冗長な表現や不要な情報は避け、要点を的確に伝えることが重要です。
- 例を挙げる： 具体的な例を挙げることで、ChatGPTにより具体的で実用的な回答を引き出すことができます。例を交えて指示を行うと、ChatGPTがより理解しやすくなります。
これらの指針に従って、プロンプトの質を向上させ、ChatGPTをより効果的に利用することができます。
Ｑ：チャット以外の連携はできますか？大量のデータから特徴を抽出してもらうみたいなことができるのか気になります。
はい、ChatGPTはチャット以外にも様々なタスクや連携に活用することができます。以下はその一例です。
文章生成や要約： 大量のデータから要約を生成したり、特定のトピックに関する文章を生成する際に利用できます。プロンプトに対して適切な指示を与えることで、要約や文章生成のタスクを達成できます。
情報の抽出・分類： テキストデータから特定の情報やキーワードを抽出することが可能です。また、文書の感情分析や要素の分析なども行えます。
言語翻訳： ChatGPTを使用して、文章や文を他の言語に翻訳することができます。
プログラムコードの生成： ChatGPTはプログラムコードの生成も得意としています。例えば、特定のタスクを実行するためのコードを生成することができます。
数学的な計算： 数学的な問題や計算も解決できます。数学的な質問を与えると、適切な回答を生成します。
大規模データ解析： ChatGPTを使用して、大規模なデータセットから特徴を抽出することも可能です。ただし、処理時間やAPIの利用料に制限があるため、大規模データに対しては注意が必要です。
要望に合わせてプロンプトや指示を工夫することで、ChatGPTを様々なタスクに適用することができます。
Ｑ：【ジョーク質問】札束で叩かれるのに弱いんですか？
ChatGPTは物理的な感覚や体験を持っていないため、感覚的な経験や物理的な刺激に対する「弱さ」や「強さ」はありません。ChatGPTはテキストに基づく情報処理の人工知能であり、文字データを解釈し、生成することができますが、物理的な存在ではないため、外部の物理的な刺激には反応しませんし、影響を受けません。
感想＋雑記
プロンプトの指示出しが、AIの利用には重要だということだろう。
完結でわかりやすく、前提条件を特定してあげると、結果が意図したものになりやすいということだと思う。
人間を扱う場合と同じだな。
ただ、ジョーク的なものは通じないな。
生真面目に応えてきたり、意味の捉え方が違ってたりする印象。
おそらく、文化的なものも、結果が変わってくるのだろう。
質問するときは、文化的価値観や伝統などを排除して、平坦な文章を書くことを意識する必要があるという理解をした。
プログラムの生成は、まだしたことがない。
理由としては、調べれば分かるから。
工数的に足りなくなってきたら利用するかも。
言語翻訳は、たまに利用する。
deepLで制限が来たときに使うが、最近は、制限に引掛かることがないんだよな。。。
文章の要約がメイン。
翻訳して要約させることが多い。
たまに、要約がうまく機能しないときがあって、その理由がよくわからない。
その時は人力でなんとかしてる。
数値が絡んでくると、要約の精度がおかしくなる印象がある。
